It`s an outlier!

Como dar uma má notícia.





perceber o que o outro quer saber (saber até onde o outro quer saber).
dizer em crescendo (preparar o desfecho).
dizer com clareza (constranger a interpretação, as interpretações).
dizer com amparo (apoiar a aceitação da mudança, da incerteza).
apresentar um rumo, uma direcção (identificar um fio de luz, um sentido de paz possível).